Politique de confidentialité

Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité encadre le traitement des données personnelles effectué lors de l’utilisation du site.

Elle s’applique notamment lorsque l’utilisateur :

• consulte les pages du site ;

• crée une commande ou suit son traitement ;

• effectue une opération de paiement ;

• présente une demande de retour ou de remboursement ;

• échange avec le service client.

Lorsque la loi applicable l’exige, les utilisateurs âgés de moins de 15 ans doivent obtenir l’autorisation préalable de leur représentant légal avant d’utiliser les services concernés.

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site sont traitées sous la responsabilité de l’exploitant du site.

Le responsable du traitement détermine, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Fondements juridiques du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés par le site reposent principalement sur les bases juridiques suivantes.

Exécution du contrat

Certains traitements sont nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison des produits, au traitement des retours ainsi qu’au service après vente.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de répondre à des obligations fiscales, comptables ou à toute autre obligation prévue par la loi ou la réglementation applicable.

Consentement de l’utilisateur

Lorsque la loi l’exige, notamment pour l’utilisation de cookies non essentiels ou pour certains services facultatifs, le consentement de l’utilisateur est recueilli au préalable.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité du site, de prévenir la fraude, de gérer les risques ou d’améliorer les services proposés.

Catégories de données collectées

Données fournies directement par l’utilisateur

Selon les services utilisés, le site peut collecter les informations suivantes :

• nom ;

• coordonnées ;

• adresse électronique ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• historique des commandes ;

• informations nécessaires au traitement du paiement ;

• informations liées aux demandes adressées au service après vente.

Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;

• type de navigateur ;

• caractéristiques de l’appareil utilisé ;

• pages consultées ;

• durée de navigation ;

• préférences enregistrées par cookies après consentement de l’utilisateur lorsque celui ci est requis.

Finalités de l’utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• traiter les commandes et assurer leur livraison ;

• gérer les retours, les remboursements et le service après vente ;

• envoyer les informations liées aux commandes ;

• répondre aux demandes adressées au service client ;

• respecter les obligations légales et réglementaires ;

• améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;

• prévenir la fraude et protéger la sécurité du site.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans le consentement de l’utilisateur lorsque ce consentement est requis par la loi.

Cookies et préférences de navigation

Le site peut utiliser plusieurs catégories de cookies.

Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment :

• la gestion du panier ;

• l’authentification de l’utilisateur ;

• la conservation des préférences de navigation.

Cookies d’analyse et de personnalisation

Les cookies utilisés à des fins statistiques, de mesure d’audience ou de personnalisation de l’expérience ne sont activés, lorsque la loi exige un consentement, qu’après accord de l’utilisateur.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels au moyen de l’interface prévue à cet effet.

L’utilisateur peut modifier ses choix à tout moment à partir des outils disponibles sur le site ou des paramètres de son navigateur.

Sécurité des données personnelles

Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles.

Les échanges entre le site et l’utilisateur sont sécurisés au moyen du protocole de chiffrement TLS.

Les données sont conservées dans un environnement sécurisé, assorti de mécanismes adaptés de contrôle des accès.

Des contrôles de sécurité et des évaluations techniques sont effectués régulièrement afin de maintenir un niveau approprié de protection des données.

Les personnes autorisées à accéder aux données sont soumises à une obligation de confidentialité adaptée à leurs fonctions.

Partage des données et transferts internationaux

Les données personnelles ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services concernés.

Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :

• services de paiement ;

• services logistiques ;

• hébergement du site ;

• services techniques.

Ces prestataires sont tenus de respecter des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité.

Si des données doivent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne (SCC) ou tout autre mécanisme légal reconnu.

Durée de conservation et gestion des incidents

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables.

Par exemple, lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour répondre à des exigences légales, fiscales, comptables ou administratives, certaines informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant une durée maximale de 5 ans.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des utilisateurs, des mesures appropriées sont prises conformément aux lois et règlements applicables.

Lorsque la loi l’exige, les utilisateurs concernés sont informés et une notification est adressée à l’autorité compétente.

Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;

• droit de rectification de ses données personnelles ;

• droit d’effacement de ses données personnelles ;

• droit d’opposition au traitement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité des données ;

• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, l’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Protection des mineurs

Le site n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs de moins de 15 ans.

Si de telles données sont collectées par inadvertance, elles seront supprimées dès que possible lorsque les circonstances le permettent.

Le représentant légal peut demander la rectification ou la suppression des données concernées conformément à la réglementation applicable.

Entrée en vigueur et mises à jour

La présente politique de confidentialité prend effet à compter de sa publication sur le site.

En cas de modification importante, le site informera les utilisateurs par un moyen approprié lorsque la loi applicable l’exige.