Modalités de paiement

Politique relative aux paiements, aux prix et aux remboursements

Prix affichés, taxes et montant final de la commande

Tous les achats effectués sur le site sont facturés et réglés en euros (€).

Les prix indiqués incluent la TVA applicable conformément à la réglementation en vigueur. Lorsqu’ils sont susceptibles de s’appliquer, les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont également compris dans le prix affiché.

Les commandes sont traitées selon les conditions DDP, livraison droits acquittés. Le client n’a donc aucun montant supplémentaire à régler au moment de la livraison.

Le total présenté sur la page de confirmation de commande correspond au montant complet dû par le client pour l’achat concerné. Aucun frais additionnel, complément de paiement ou charge cachée ne sera demandé lors de la réception du colis.

Moyens de paiement disponibles

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au client au moment du passage de la commande.

Ils peuvent notamment inclure :

• Visa ;

• Mastercard ;

• JCB.

Le site peut ajouter, modifier ou retirer certains moyens de paiement à tout moment. Ces changements ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

Les modes de règlement suivants ne sont pas acceptés :

• paiement en espèces ;

• paiement par chèque ;

• virement bancaire ;

• paiement à la livraison.

Sécurité des paiements et protection des données

La transmission des informations liées au paiement est protégée par le protocole de chiffrement TLS, destiné à sécuriser les échanges de données pendant la transaction.

Les opérations de paiement sont prises en charge par des prestataires spécialisés respectant les exigences de sécurité PCI-DSS.

Le site n’a pas accès aux informations complètes de carte bancaire du client et ne les conserve pas après la finalisation de la transaction.

Tout traitement de données réalisé dans le cadre du paiement est effectué conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de renforcer la sécurité, la fiabilité et la protection des opérations de paiement.

Validation de la commande et confirmation du règlement

Avant de confirmer son achat, le client doit vérifier l’ensemble des informations relatives à sa commande, notamment les articles sélectionnés, les quantités choisies, le montant total à payer et les taxes incluses.

Une fois ces éléments vérifiés, le client renseigne ses informations de livraison ainsi que ses informations de paiement.

Les données transmises pendant l’opération sont protégées par des mécanismes sécurisés et peuvent faire l’objet d’une vérification automatique afin de confirmer la validité du paiement.

Lorsque le paiement est accepté, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement au client.

En cas d’échec du paiement, de refus de la transaction ou d’interruption du processus, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client pour obtenir une assistance.

Remboursements

Lorsqu’une demande de retour est approuvée conformément à la politique de retour applicable, la procédure de remboursement est généralement lancée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Conformément aux dispositions légales applicables, le remboursement est effectué dans le délai prévu par la loi après approbation de la demande de retour et, lorsque cela est requis, après réception du produit retourné.

Le délai réel de crédit sur le compte du client dépend des procédures et délais de traitement appliqués par les établissements bancaires concernés.

À titre indicatif, le remboursement apparaît généralement sur le compte du client dans un délai d’environ 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai est fourni à titre estimatif et ne constitue pas une garantie.

Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale différente, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Si le délai de réception du remboursement dépasse sensiblement le délai habituellement constaté, le client peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile permettant le suivi du dossier.